RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour demander un retour, un échange ou un remboursement.

Pour effectuer une demande de retour, d’annulation ou exercer votre droit de rétractation, utilisez le lien “Droit de rétractation” disponible en bas de page de notre site, ou accédez à votre compte client avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Après votre demande, les articles doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours.

Les articles retournés doivent être inutilisés, non portés, complets, en parfait état, et renvoyés dans leur emballage d’origine avec leurs accessoires. Les articles incomplets, endommagés, rayés, portés, salis ou altérés ne seront pas acceptés.

Les produits personnalisés, gravés ou réalisés sur commande ne peuvent pas être retournés, annulés ou échangés, conformément à la loi applicable.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un envoi suivi et assuré.

Après réception et contrôle par Maison Boanton, les sommes éligibles au remboursement seront remboursées sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément à la loi applicable.

En cas d’échange, le produit de remplacement sera envoyé après réception et acceptation du produit retourné. Les frais d’expédition du produit échangé sont pris en charge par Maison Boanton, dans la limite d’un échange.

ANNULATION DE COMMANDE

Si votre commande n’a pas encore été traitée, vous pouvez demander son annulation depuis votre compte client, via le lien “Droit de rétractation”.

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, vous pourrez demander un retour après livraison.

GARANTIE

Nos produits sont garantis pendant deux ans à compter de la date d’expédition. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une utilisation anormale, d’un manque de soin, de négligence, d’un accident, d’une utilisation incorrecte ou du non-respect des instructions fournies par Maison Boanton.