RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la livraison pour demander le retour, l'échange ou le remboursement d'un produit éligible. Cette politique commerciale s'applique sans préjudice du droit légal de rétractation de 14 jours dont bénéficient les consommateurs conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

Pour effectuer une demande de retour, d’annulation ou exercer votre droit de rétractation, utilisez le lien “Droit de rétractation” disponible en bas de page de notre site, ou accédez à votre compte client avec l’adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Après votre demande, les articles doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours.

Les articles retournés doivent être inutilisés, non portés, complets, en parfait état et renvoyés dans leur emballage d'origine avec l'ensemble de leurs accessoires, documents et étiquettes.

À réception, MAISON BOANTON procède à un contrôle qualité afin de vérifier l'état du produit et sa conformité aux conditions de retour.

MAISON BOANTON se réserve le droit de refuser un retour ou de procéder à un remboursement partiel si ces conditions ne sont pas respectées, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, notamment aux montres gravées à sa demande.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous recommandons un envoi suivi et assuré.

En cas d'exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de sa notification. MAISON BOANTON peut toutefois différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve de son expédition. Le remboursement comprend, le cas échéant, les frais de livraison initiaux standard et s'effectue par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Pour les retours effectués dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours, le remboursement intervient après réception et acceptation du produit retourné.

En cas d’échange, le produit de remplacement sera envoyé après réception et acceptation du produit retourné. Les frais d’expédition du produit échangé sont pris en charge par Maison Boanton, dans la limite d’un échange.

ANNULATION DE COMMANDE

Si votre commande n’a pas encore été traitée, vous pouvez demander son annulation depuis votre compte client, via le lien “Droit de rétractation”.

Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, vous pourrez demander un retour après livraison.

GARANTIE

Nos produits bénéficient d'une garantie commerciale de deux ans à compter de leur date d'expédition. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation anormale, d'un manque de soin, de négligence, d'un accident, d'une utilisation incorrecte ou du non-respect des instructions fournies par Maison Boanton. Elle s'applique indépendamment des garanties légales dont bénéficie le consommateur.